سياسة الشحن والإرجاع

جميع السلع باستثناء المراتب

سيتم تلخيص شروطنا الخاصة بسياسة الإرجاع والاستبدال على النحو التالي:

يحق للعملاء استبدال المنتج أو إرجاعه، لعدم الرغبة في المنتج او في حال وجود خطأ ما، وفقًا للشروط التالية:

فترة الإرجاع : 3 أيام من تاريخ استلام الطلب .

فترة الاستبدال: ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج في عبوة الشحن الأصلية وفي حالته الأصلية وغير مستخدم.

يجب التواصل مع عملائنا في خدمة الزبائن وتزويدهم برقم طلبك.

سيتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع، خلال 14 يوم عمل.

إذا تم الدفع عن طريق خدمات تمارا أو تاب، يمكنك استرداد مبلغ الشراء من خلال موقعهم عبر الإنترنت.

في حالة الاستبدال أو الإرجاع، لن يتحمل العميل أي رسوم شحن إذا كان سبب الاستبدال أو الإرجاع هو الضرر الناتج عن عملية التخزين والشحن أو عيب في التصنيع. أما إذا كان سبب الإرجاع أو الاستبدال هو أن المنتج غير مناسب للعميل أو لم يتم استلامه من قبل العميل، فمن الضروري أن يدفع رسوم الشحن التي قدرها 25 رس.

سيتم توصيل المنتجات خلال 3-5 أيام عمل.

في حالة طلب ارجاع او استبدال المنتج ولم يكن بحالته الاصلية، سوف يعاد شحنه للعميل مع تحميله جميع مصاريف الشحن واعادة الشحن.

في حالة الطلب من الموقع والاستلام من اي فرع من فروعنا فان العميل لن يتم تحميله أية مصاريف شحن.

في حالة تم ارجاع الشحنة بسبب عدم الاستلام من العميل يتم إعادة شحنها برسوم اضافية أو ارجاع المبلغ بعد خصم رسوم الشحن، وينطبق ذلك ايضا” في حالة الارجاع او الاستبدال.

إذا طلب العميل استبدال المنتج، فسيتم احتساب مبلغ الاستبدال وفقًا لسعر الشراء في تاريخ الفاتورة.

إذا لم يكن المنتج المباع متاحًا لأي سبب من الأسباب، يحق للشركة أن تطلب من العميل استبدال المنتج بأي منتج آخر بنفس السعر أو بسعر أعلى، بشرط أن يدفع العميل فرق السعر.

قدتختلف درجة لون المنتج بين الموقع والبضاعة الفعلية بنسبة لا تتعدى 10% وذلك بسبب احكام الاضاءة والتصوير.

جميع المنتجات للإرجاع والاستبدال باستثناء (لأسباب صحية) مثل: أرواب الحمام، والمناشف، والألحفة، وملاءات السرير، والوسائد وأغطية الوسائد، والمراتب وواقيات الوسائد، ما لم يوجد بها عيب في التصنيع.

متجرنا لا يتحمل مسؤولية أية فاتورة بعد مضي شهر على إصدارها.